Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente por usted

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Se registra para recibir nuestra newsletter
• Solicita una sesión de consulta gratuita
• Contrata nuestros servicios de coaching profesional
• Se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o formularios de contacto
• Participa en talleres, seminarios o programas de formación
• Completa encuestas o cuestionarios de evaluación

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa y cargo profesional
• Información profesional relevante para los servicios de coaching
• Objetivos y necesidades de desarrollo profesional
• Preferencias de comunicación

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de servicios

• Proporcionar servicios de coaching ejecutivo y desarrollo personal
• Personalizar programas de formación según sus necesidades
• Programar y gestionar sesiones de coaching
• Evaluar su progreso y desarrollo profesional
• Preparar materiales y recursos personalizados

2.2 Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Proporcionar actualizaciones sobre nuestros servicios
• Enviar nuestra newsletter con contenido sobre desarrollo personal y liderazgo
• Notificar sobre nuevos talleres, seminarios o programas

2.3 Mejora de servicios

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios
• Desarrollar nuevos programas y metodologías de coaching
• Obtener feedback sobre la calidad de nuestros servicios

2.4 Marketing y publicidad

• Enviar información sobre promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)
• Personalizar el contenido y los anuncios según sus intereses
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, newsletter)
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato de servicios de coaching
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar sus datos (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios)
• Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con obligaciones legales

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:

4.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (Google Analytics)
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear visitantes y mostrar anuncios relevantes (Facebook Pixel)

4.2 Control de cookies

Usted puede controlar y gestionar las cookies a través de:

• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• La configuración de su navegador
• Herramientas de exclusión voluntaria específicas

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Servicios de hosting web y almacenamiento en la nube
• Plataformas de email marketing
• Procesadores de pagos
• Herramientas de análisis y seguimiento (Google Analytics, Facebook)
• Servicios de programación y gestión de citas

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de usuarios o del público

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal sobre protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de contraseñas fuertes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial y hasta 5 años después según requisitos legales
• Datos de newsletter: Hasta que solicite darse de baja
• Datos de consultas: Hasta 2 años después del último contacto
• Datos contables y fiscales: Según lo requiera la legislación fiscal española (mínimo 6 años)

8. Sus Derechos como Usuario

De acuerdo con el RGPD y la legislación española de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.

8.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

8.4 Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger su información personal, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacy Shield (cuando aplique)
• Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores de servicios). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tenemos su dirección)
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política

13. Reclamaciones y Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

14. Información del Responsable del Tratamiento

15. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el procesamiento de sus datos personales según lo descrito en este documento.